Livraisons et Retours
Livraison
Frais et Délais de Livraison
Nous proposons différentes options de livraison pour la France métropolitaine :
- Livraison standard (3-5 jours ouvrés) : 4,90 €
- Livraison express (1-2 jours ouvrés) : 9,90 €
- Livraison gratuite à partir de 45 € d’achat
Zones de Livraison
Nous livrons dans toute la France métropolitaine, en Corse et dans les pays de l’Union européenne. Les délais et frais pour les livraisons internationales varient selon la destination.
Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel sur realitebeaute.com.
Traitement des Commandes
Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées. Les commandes passées le week-end sont traitées à partir du lundi.
Retours
Droit de Rétractation
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour retourner vos articles.
Conditions de Retour
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine :
- Non utilisés et dans leur emballage d’origine
- Avec tous les accessoires et étiquettes
- Avec le ticket d’échange ou la facture
Procédure de Retour
Pour retourner un article :
- Connectez-vous à votre compte sur realitebeaute.com
- Rendez-vous dans la section « Mes commandes »
- Sélectionnez les articles à retourner
- Imprimez l’étiquette de retour prépayée
- Déposez votre colis dans un point relais
Remboursements
Les remboursements sont traités dans un délai de 10 jours ouvrables après réception des articles retournés. Le montant est crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Échanges
Les échanges sont possibles pour un autre produit ou une autre taille, sous réserve de disponibilité. Contactez notre service client via realitebeaute.com pour initier un échange.
Frais de Retour
Les retours sont gratuits en France métropolitaine avec l’étiquette prépayée. Pour les retours internationaux, les frais de retour sont à la charge du client.
Produits Non Repris
Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons accepter les retours de :
- Produits cosmétiques ouverts
- Produits de soin entamés
- Produits d’hygiène intime
Questions Fréquentes
Que faire en cas de produit endommagé ?
Contactez-nous immédiatement via realitebeaute.com avec des photos du produit et de l’emballage. Nous vous enverrons un produit de remplacement.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Oui, tant que la commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement via votre compte sur realitebeaute.com.
Comment annuler une commande ?
Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible. Vous pourrez ensuite effectuer un retour.
Besoin d’Aide ?
Notre service client est à votre disposition via le formulaire de contact sur realitebeaute.com. Nous répondons sous 24 heures ouvrées.